Пожалуйста, прежде чем направить обращение в адрес администрации городского округа «Город Чита» в электронном виде, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией.

1. Перед направлением обращения в форме электронного документа необходимо корректно заполнить анкетные данные. 

2. В целях объективного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения рекомендуем указывать адрес описываемого Вами места действия, факта или события.

3. В соответствии с частью 1 статьи 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» гражданин в своём обращении в обязательном порядке излагает суть предложения, заявления или жалобы. 
Обращаем внимание, что изложить суть заявления, предложения или жалобы необходимо в поле «Текст обращения», а не путем вложения файла. Текст обращения, содержащий только ссылку на приложение (файл/контент интернет-сайта), не подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ. 
В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.

4. Размер электронного сообщения не может превышать 2000 знаков.
Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования. Размер файла вложения не может превышать 5 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, docx, pptx, xlsx, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv. Иные форматы не обрабатываются в информационной системе администрации городского округа "Город Чита". Обращаем внимание, что прикрепляемые документы и материалы служат лишь подтверждением доводов автора обращения, изложенных в его тексте.
По причинам технического характера может быть не рассмотрен текст обращения:
- написанный по-русски с использованием латиницы;
- набранный целиком заглавными буквами;
- не разбитый на предложения.
Обратите внимание на актуальность версии браузера, который Вы используете. Гарантированная передача файла(ов) вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности используемой Вами сети Интернет, а получение – от объёма обрабатываемой почтовым сервером информации.

5. Обращаем внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Ответ по существу не даётся на обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения.
При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.
Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.

6. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.

7. Ответ на обращение (уведомление автору) направляется по указанному в обращении адресу электронной почты.